アサーティブ

長野で注文住宅・デザイン住宅を手掛けている「ALOHA100」不動産担当の山﨑です。
先日、興味のある記事を見かけたのでご紹介したいと思います。

「アサーティブ・コミュニケーション」という言葉はご存じでしょうか。私は今回初めて知りました。
自分も相手も大事にする気持ちの伝え方で、言うべきことを言い、聞くべきことを聞きながら話を進めるコミュニケーションだそうです。

自分と相手の心に「誠実」で、「率直」に言葉を受け取り、威圧的でも遜る訳でもなく「対等」に、「責任」を持って発言するのが原則で、
このメリットは建前や忖度がなくお互いが本音で話しやすくなるというもの。
何だか一見すごい事のように聞こえますが、相手の話を良く聞いて自分も伝えたい事を伝えるというとても基本的な事なのだと思います。

ちなみにドラえもんのしずかちゃんがアサーティブそのものらしいです。
う～ん言われてみれば確かに。
しずかちゃんの様にはなれませんが、お客様とお話する際にもなるべく少しづつ・・・意識できたらいいなと思います。

それではまた！